Supportare i clienti da remoto richiede connessioni protette, tracciate e selettive.
IPREL eroga il servizio di teleassistenza tramite tunnel VPN cifrato, con compatibilità su oltre 15 client tra i più diffusi in ambito industriale — tra cui Cisco AnyConnect, FortiClient, GlobalProtect, OpenVPN e Secomea.
L'accesso alla rete di automazione è gestito in modo separato rispetto alla rete IT aziendale tramite switch dedicati, contenendo l'esposizione dell'ambiente OT e garantendo tracciabilità di ogni sessione.

L'hardening è il processo con cui un sistema viene reso meno vulnerabile, riducendo al minimo le funzionalità esposte e rafforzando le configurazioni esistenti.
IPREL applica questa metodologia agli ambienti OT seguendo i benchmark CIS come riferimento tecnico: dalla gestione degli account e delle policy locali di Windows, alla scansione delle vulnerabilità CVE, all'aggiornamento dei sistemi operativi e dei software installati.
Le attività includono anche la revisione delle regole firewall secondo il principio del minimo accesso, la configurazione di BitLocker e la disabilitazione delle porte USB.
Il risultato è un sistema più robusto, con traffico controllato e minore esposizione a vettori di attacco comuni.

IPREL supporta le aziende nel valutare lo stato di sicurezza dei propri ambienti OT in riferimento alla norma IEC 62443, standard internazionale per la cybersecurity dei sistemi di controllo industriale.
Il servizio comprende l'analisi dei gap rispetto ai sette requisiti fondamentali della norma - dall'autenticazione degli accessi alla disponibilità delle risorse - con la definizione di raccomandazioni tecniche prioritizzate.
Il supporto non costituisce attività di certificazione, ma fornisce al cliente una base solida e documentata per affrontare eventuali percorsi di certificazione con enti terzi.